Conditions de retour

Un des articles que vous avez commandés ne vous convient pas ? Suivez le guide ci-dessous pour connaitre la marche à suivre

1. Remplir le Formulaire de retour

2. Préparer les produits pour expédition

3. Joignez une copie de l’email de retour

4. Affranchissez et postez les articles à l’adresse suivante :

FAITS D'ARMES
24B rue Henri Simonnet
63000 Clermont-Ferrand
FRANCE

La plupart des produits disposent d’un guide de taille, si vous en suivez les indications il vous permettra de faire le bon choix dans la plupart des cas. Mais chaque morphologie étant différente, il peut arriver que malgré cela, le produit reçu ne vous convienne pas.

Chez FAITS d’ARMES, les échanges de tailles sont gratuits et la seule condition et de pouvoir nous retourner le produit dans son état d’origine avec son emballage.

Si la nouvelle taille est disponible, elle vous sera expédiée dès réception de votre colis.

Qui paye les frais de port :

Plusieurs cas sont possibles :

Si le produit que vous avez reçu n’est pas celui que vous aviez commandé, l’erreur est de notre côté et nous prenons en charge tous les frais de port.

• Si vous êtes en France, nous vous fournirons un bordereau Colissimo préaffranchi.

• Si vous êtes à l’étranger, il vous faudra avancer les frais de retour que nous vous rembourserons sur la présentation d’un justificatif.

Si l’article que vous avez reçu est bien celui que vous avez commandé les frais de ports supplémentaires sont répartis entre nous deux

• Vous payez pour nous retourner l’article

• Et nous prenons en charge les frais de port pour vous renvoyer l’article de remplacement.

Si les produits ne correspondent pas à vos attentes ou tout simplement changé d’avis, vous pouvez nous renvoyer les produits pour en obtenir le remboursement.

Comme pour les échanges, la seule condition et de pouvoir nous retourner le produit dans son état d’origine avec son emballage.

Dès réception du produit et vérification de son état, la somme sera restituée directement sur la carte de paiement.

Qui paye les frais de port :

Dans le cas d’une demande de remboursement, les frais de ports sont répartis entre nous deux.

  • Vous payez pour nous retourner le produit
  • Au moment du remboursement, nous vous reverserons les frais de port de la commande initiale